Відгуки про компанію ТВ-ШОП
- Александр Р.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Олег Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Виктория Р.
Рекомендую продавца! порядочно и очень оперативненько с отправкой!
- Татьяна П.
Вакуумный термосудок совсем не держит тепло, по истечению 2-х часов каша стала совсем холодной. Этот судок предназначен только для хранения сухих продуктов.
- Коментар продавця
Описание товара соответствует тому,что заявлено на упаковке термосудка английским производителем,вы это видели держа товар в руках.Нами ничего не придумано.
- Коментар продавця
- Алена Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Товар получила уже на следующий день. Спасибо за оперативность.
Сервисом в общем довольна. - Олена Х.
Товаром довольна. Работой Ольги не очень. В процессе заказа у меня возникали вопросы, на которые Ольга отвечала либо не достоверно (вопрос стоимости заказа) либо не знала что ответить. Продавец обязан знать стоимость пересылки товара хотя бы ориентировочно. Относительно стоимости заказа: сумма моего заказа составила 150 грн, по условиям доставки Укрпочтой Ольга берет предоплату в 30 грн. Мне она обьяснила, что эти 30 грн идут в счет заказа, то есть при получении я бы заплатила не 150, а 120 грн + пересылка и наложка. В итоге оказалось, что эти 30 грн - это стоимость доставки товара к отделению Укрпочты. В суммарном итоге мне было бы выгоднее заказать доставку Новой Почтой. Плюс ко всему, Ольга не смогла предоставить мне номер посылки после отправки, сказала что такой информацией она не владеет. Это абсурд. Вы должны иметь такую информацию, это важно! Как потом что-то и кому-то доказывать? Ольга, поработайте над контактностью с клиентами (отвечайте на смс и эл. письма) и над тем, чтобы предоставлять покупателю максимально необходимую информацию о заказе, тем более Вы берете за это деньги.
Я у вас больше ничего покупать не буду и не порекомендую никому.- Коментар продавця
Уважаемый ,аноним! Максимально необходимая информация размещена в разделах Доставка и Оплата,а так же Часто задаваемые вопросы.Оформляя заказ в магазине вы соглашаетесь с условиями по которым он работает уже 6 лет.Вам ничего другого не озвучили,вы просто невнимательны.За доставку вы оплатили наперед 30 грн,а мы эти деньги оплатили Укрпочте при отправке товара,бесплатно они не берут посылки,а возврат нам денег они так же не осуществляют бесплатно,как и Новая почта.Поэтому мы всем в 100 раз говорим,100% предоплата-это выгодней,наложенный платеж-это двойная доставка!!! Рекомендуем на будущее читать условия доставки внимательней.
- Покупець
Прежде, чем совершить заказ я ознакомилась с условиями оплаты и доставки. После чего в телефонном режиме уточнила их. Слова Ольги отличались от текста в условиях. Я задала конкретный вопрос - и получила конкретный ответ, который оказался недостоверным. Согласитесь - вы не роботы, и тоже можете ошибаться. Признайте свою ошибку, не разглагольствуйте. Мне нет резона говорить неправду.Но это полбеды. Самое главное, что после отправки Вы никак не информируете покупателя про посылку, И ДАЖЕ НОМЕРА ПОСЫЛКИ у вас нет! Как так? Не все почты разносят уведомления. Должны! Но не разносят! Так что давайте не будем разводить демагогию. Я все изложила в своем первом комментарии. Примите поражение с моим заказом достойно! Уверена, мой отзыв будет полезен потенциальным клиентам.
- Коментар продавця
Жаль что вы нас не услышали.Вам не могли сказать что 30 грн идет в стоимость заказа,на сайте при оформлении заказа Укрпочтой написано,"Отправка Укрпочтой происходит по предоплате ЗА ДОСТАВКУ 30 грн",потому что почта не принимает посылки бесплатно,за доставку надо заплатить при отправке.Дальше идет наложенный платеж,на сумму заказанного товара,в вашем случае это 150 грн.При получении посылки вы должны эти 150 грн перевести отправителю электронным платежем,по тарифам Укрпочты от 1-7% (узнать можно в отделении или на сайте почты) это сложная шкала-чем меньше сумма перевода-тем выше %.
А еще ,если вы внимательно прочли условия доставки там написано ВСЕ РАСХОДЫ СВЯЗАННЫЕ С ДОСТАВКОЙ ТОВАРА И ПЕРЕВОДОМ ДЕНЕГ НЕСЕТ ПОКУПАТЕЛЬ.Если вы хотели до копейки узнать сумму,надо заходить на сайт перевозчика и делать расчет исходя из их тарифов.
Если вы не усвоите данную информацию,то поражение будет у вас ,делая заказы в других магазинах у вас не появиться возможность бесплатно заставить банк ,почту или перевозчика оказывать вам услуги.
Совет другим покупателям,которые тратят время не на прочтение условий доставки и оплаты,а на прочтение отзывов ДЕЛАЙТЕ 100% ПРЕДОПЛАТУ и у вас не будет разочарований по поводу ожидаемого и полученного по доставке.Дальнейшие комментарии бесполезны....... - Покупець
Даже не стану читать Ваши оправдания. Оленька, или кто там "машет руками после боя", угомонитесь! У меня разговор записан на телефон :) На мой вопрос: "эти 30 грн идут в счет стоимости заказа, то есть я на почте заплачу не 150, а 120 грн?" ответ был "ДА!". Тема закрыта!
- Коментар продавця
- Дмитро Н.Угода на маркетплейсі Prom.ua
5+++
- Анна С.
- Олександр С.
все в норме, без претензий
- Наталія М.
Никто не счел нужным откликнуться на заказ.
- Коментар продавця
Ну если бы вы поднимали трубку или читали сообщения на почте,то вы бы знали.
Дата Статус Пользователь Примечание
11.09.15, 15:08 Новый
12.09.15, 18:37 Новый Ольга Торопко отправлено сообщение: Данных фигурок нет в наличии,есть другие фарфоровые котики.
14.09.15, 15:59 Предзаказ Ольга Торопко
01.10.15, 13:01 Отменен Ольга Торопко Отправлено письмо. Причина отмены: Нет в наличии
- Коментар продавця