Корзина
1105 отзывов
 РАБОТАЕМ !к матрасу Дормео набор Злата в ПОДАРОК до 16.05!КУПИТЬ
+380662566261
+380662566261
+380931070332
УкраинаКиевул.Харьковское шоссе ,19 ТЦ Мега Сити (бутики №1019 и №1037,№ 1039) с 13-00 — 20-00.(сообщите о времени вашего визита)
Эксклюзивные товары от магазина ТВ-ШОП
Корзина

Часто задаваемые вопросы

  • ПОДРОБНЕЕ О НАЛОЖЕННОМ ПЛАТЕЖЕ?

    Наложенным платежем отправляется товар Укрпочтой (по предоплате за Доставку ) и Новой почтой (после частичной предоплаты от стоимости товара,в этом случае сумма наложенного платежа уменьшается на предоплаченную)

    (Подробнее в разделе "доставка и оплата").
    НОВАЯ ПОЧТА : при получении посылки c наложенным платежем,вы оплачиваете доставку товара+обратную доставку денег 25грн +2% от суммы (зная город, ценность,габариты и вес товара можно произвести точный расчет доставки на сайте Новой почты или по ее телефонам. ВНИМАНИЕ ! мы это за вас не делаем! в каждом случае это разные цифры и на вопрос,а сколько я заплачу ответа не знаем.)

    УКРПОЧТА:при получении посылки с наложенным платежем,вы должны оплатить почте стоимость товара +% за электронный перевод денег нам назад,за доставку у вас есть оплата наперед и мы ее вносим 


    Все расходы связанные с доставкой товара и обратным переводом денег несет покупатель.

    Выгодней делать 100% предоплату,тогда у вас отпадают все разочарования по поводу наложенного платежа.

    Получив  данную информацию вы будете готовы нести дополнительные расходы связанные с наложенным платежом и перестанете писать бестолковые отзывы,что вас обманули и цена товара при получении поменялась в большую сторону-цена осталась та же,просто к ней перевозчик добавил услуги по переводу денег,т.к.  они не расписывают вам при получении что и по чем-НАЗЫВАЕТСЯ ОДНА ОБЩАЯ ЦИФРА ЗА ВСЕ СРАЗУ, к нам приходит только сумма за товар.

    Удачных вам покупок!

  • .Какова минимальная сумма заказа?

    -Курьерская доставка по Киеву курьер Новой почты 100грн (предоплата)
    -Доставка Укрпочтой минимальный заказ 100грн
    (заказы до 100грн предоплата 100%)
    – Доставка  Новая Почта миним. заказ от 100грн оплаченный до 13-00 отправляется в тот-же день

    праздничные дни и воскресенье -дни в которые отправок нет

    ВНИМАНИЕ!

    Обработка маленьких заказов до 100грн по телефону,сайт их не пропустит+ 5 грн к заказу за упаковку.

  • .Как получить подарок при самовывозе заказа?

    Если ваш заказ на сумму свыше 500 грн и вы оформили его на сайте ,забираете его сами из магазина -вы можете получить подарок-сюрприз.Скажите  это продавцу .

  • Почему мне не перезвонили ?

    При правильно оформленном заказе вам обязательно перезвонят в течении 24 часов в рабочее время нашего магазина,а так же придет СМС с реквизитами на оплату вашего заказа.(читайте раздел Доставка и оплата)

    Обратите внимание,если вы сделали заказ в субботу после 17-00,вам перезвонят в понедельник.

    ПРИЧИНЫ отсутствия звонка :

    - в большинстве случаев звонить НЕКУДА- неправильно указан номер телефона

    - вы просто не берете трубку или вне зоны (2 дня вам звонить никто не будет)

    - вы положили в корзину товар с пометкой НЕТ В НАЛИЧИИ (заказ просто отменят)

    - вы положили в корзину товар с пометкой ПОД ЗАКАЗ (перезвонят, когда будет известна дата поставки)

    - Указан САМОВЫВОЗ- резерв товара (только 1 день) ставим после вашего звонка ,в котором вы сообщаете время вашего визита.

    -заказы без указания имени и фамилии,адреса и способа доставки ,а так же на сумму меньше 100 грн обрабатываются в последнюю очередь,так как в 99% таких заказов в ответ мы слышим -Я ПРОСТО ПАЛЬЦЕМ ВОДИЛА ПО ЭКРАНУ,ОНО САМО В КОРЗИНУ ПОЛОЖИЛОСЬ.

    И ЕСЛИ  вам не перезвонили через 10 минут после оформления заказа и для вас это долго,для связи с нами на сайте указаны 3 рабочих номера разных операторов.Не тратьте время на бесполезные отзывы,ЗВОНИТЕ с 11-00 до 20-00! А так же просмотрите ваши СМС ,скорее всего вам уже выслали счет для оплаты.

     

  • .Можно ли самому забрать заказ?

    Да. Вы можете приобрести 90% товаров размещенных на сайте в магазине в Киеве ТЦ Мега Сити,бутик 1019 ,кроме мебели (она производиться под заказ),габаритных товаров (качелей) отправка такого товара напрямую со склада ,звоните перед приездом.

    Так же вам придет СМС когда можно забрать заказ самовывозом,покажите его продавцу,резерв один день,потом уточняете наличие.


    Обращаем ваше внимание на то, что в магазине ассортимент гораздо шире, много игрушек,сувениров и подарочной посуды, товаров для здоровья, для кухни и мелочей для дома, косметика, парфюмерия и бижутерия.

  • Как правильно оформить заказ ?

    Перед оформлением заказа желательно ВНИМАТЕЛЬНО ознакомиться с условиями ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ(сверху в шапке сайта),если вас они по каким-то причинам не устраивают ,просьба не делать заказ.
    ЭКОНОМЬТЕ НАШЕ И ВАШЕ ВРЕМЯ!

    Совершая заказ вы полностью соглашаетесь с нашими условиями,а не диктуете свои.
    Мы работаем 10 лет по отлаженной системе и очень трудно подстраиваться под каждого.
    Очень надеемся на понимание.

    ОФОРМЛЯЯ заказ ,правильно указывайте номер телефона,индекс,адрес-в дальнейшем это отразится на скорости получения вашей посылки.

    После оформления заказа с вами свяжутся и уточнят детали,если вопросов к вам и в ваших комментариях нет ,приходит СМС на телефон со счетом (без звонка!!! ) резерв товара для оплаты 2 дня,обязательно сообщите время оплаты.
    Так же можно оформить заказ по телефонам указанным на сайте .

    Если вы оформляете заказ УКРПОЧТОЙ большая просьба не ждать месяцами визит почтальона,а идти и забирать свой заказ.Вам проще проконтролировать один заказ,чем нам сотню.Так же не придется платить за хранение .

    Заказы НОВОЙ ПОЧТОЙ отправляются на следующий день после оплаты.(кроме  воскресения),ДОСТАВКА УКРПОЧТОЙ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ 1-2 РАЗА В НЕДЕЛЮ,ЕДЕТ ОТ 3 ДО 9 ДНЕЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ УДАЛЕННОСТИ ВАШЕГО ГОРОДА.

  • Сколько стоит доставка по Киеву?

    Стоимость доставки зависит от района и товара:
    -Левый берег-60грн
    -Центр-85 грн
    -Правый- от 80грн -100грн

    Доставка только в пределах Киева (минимальный заказ 350 грн )-конечные станции метро

    (Бортничи,Бровары,Ново Беличи,Ирпень отправка транспортными компаниями)

    Доставка габаритных товаров оговаривается отдельно.
     

  • Почему нам можно доверять?

    Такие вопросы нам задают периодически, поэтому стоит ответить на него обстоятельно и подробно здесь, чтобы не повторяться в каждом конкретном случае.

    Было бы глупо, если бы мы написали здесь о том, какие мы хорошие, пушистые и безгрешные. Человек, которые ранее с нами не сотрудничал, вряд ли поверит нам на слово, поэтому приведем лишь голые факты.

    Мы занимается бизнесом, т. е. зарабатываем деньги. Эти деньги приносите нам Вы, уважаемые клиенты. Было бы весьма не дальновидно резать курицу, несущую золотые яйца из-за сиюминутного желания большой наживы. После подобных инцидентов нам пришлось бы забыть об этом бизнесе и заниматься чем-нибудь другим, а нам этого совершенно не хочется, так как мы уже больше 10  лет вкладываем в этот бизнес силы, время и деньги. Слухи о мошенниках и обманщиках в сети распространяются с огромной скоростью, для нас один подобный отзыв мог бы стать фатальным, поэтому мы дорожим своими клиентами и стараемся обеспечивать их максимально качественным сервисом.
    Именно поэтому у нас большое количество постоянных клиентов и именно поэтому у нас есть смысл развиваться и совершенствоваться.

    Наши юридические документы и интернет-магазин  http://tv-shop.kiev.ua/ размещены на торговой площадке PROM.UA,без их подачи торговать как ПРОВЕРЕННАЯ КОМПАНИЯ ,мы не смогли бы,а портал страхует ваши покупки до 3000 грн .Банковские реквизиты для перевода указаны того же с кем вы общаетесь и на кого оформлен магазин,если вы не открывали счет,рассказываем -у банка есть фото держателя счета и все документы.При наличии у вас чека об оплате или транзакции с вашей карты на наш счет,фраза ДЕНЬГИ В НИКУДА не уместна,всегда можно доказать получение или отправку денег.

    У нас в Киеве 60 м розничный магазин,товар на  99% размещенный на нашем сайте В НАЛИЧИИ,ЭТО БОЛЕЕ 6500 наименований.

    Поэтому мы работаем официально и требуем предоплату,т.к. вас мы только слышим по телефону и заставить забирать ваши заказы не можем. Платить за возвраты и хранение не забранного вами товара нынче накладно,за 10 лет НАУЧЕНЫ вами же и условия работы изложены исходя из опыта,поэтому клиентов которые просто хотят,а платить не выходит просьба не беспокоить.

     

  • Не могу дозвониться !

    На сайте указаны 3 рабочих номера магазина.

    Вы не дозвонитесь, если вы это делаете в не рабочее время магазина,в выходные и праздничные дни !!!

    Смотрите график работы.

    Если вы звонили в рабочее время и оператор занят,вам обязательно перезвонят.

  • Каковы условия доставки Новой Почтой ?

    Транспортной компанией Новая Почта отправляем только после 100% оплаты за товар или после частичной предоплаты -наложенным платежем.
    Доставка 1-3 дня

    Подробнее о складах и стоимости можно ознакомиться на официальном сайте Нпочты!!

    Обратите внимание! При наложенном платеже вы оплачиваете доставку товара,так же доставку денег нам назад 25 грн + 2 % от суммы .

  • Как можно зарезервировать товар для самовывоза или предоплаты?

    Товар можно поставить в резерв на сайте,для самовывоза не больше, чем на 1 день(сегодня на сегодня или сегодня на завтра) Сообщите время визита.
    .Если вы хотите приехать через 2 дня в магазин,то просьба уточнять наличие по телефону или оплатить товар через Приват Банк ,тогда заказ можно забрать в любой удобный вам день.

    Для иногородних заказов резерв для оплаты заказа не более 2 рабочих дней,если в течении 2 дней оплата не поступила, заказ автоматически удаляется.